企业网管论坛 | 网吧网管论坛 | 网管软件下载 | 网管教程 | 网管招聘 | 网管培训 | 网吧游戏 | 网吧系统 | 服务器 | 安全 | 病毒 | 路由交换 | 数据库 | Windows | Linux
分栏模式 拴菲菲: 退出 | 短消息 | 新手必看 | 网管知识库 | 网管博客 | 搜索 | 我的 | 控制面板 | 道具 | 统计 | 帮助 我是网管首页 » 我是网管论坛 » 【 网吧管理系统 】 » 网吧经营、信息管理篇(2008.02.23更新)
新手帮助 | 版主申请 | BST制度 | MST制度 | FST制度 到底要不要升级到Windows Server 2008？
‹‹ 上一主题 | 下一主题 ››
539 1/54 12345678910›››| 投票
悬赏
打印 | 推荐 | 订阅 | 收藏 | 加入资讯 标题: [其他] 网吧经营、信息管理篇(2008.02.23更新) (查看:51823 回复:538)
人魔
版主
UID 61227
精华 4
积分 198
帖子 5503
MST币 5452 点
BST币 198 点 赚取
FST币 507 点 （二线演员）
阅读权限 180
注册 2005-1-11
来自 三界之外
状态 离线 #1 大 中 小 [ 使用道具 ] 发表于 2005-12-20 04:24 [ 资料 ] [ 博客 ] [ 短消息 ] [ 加为好友 ]
网吧经营、信息管理篇(2008.02.23更新)
本帖发表在我是网管论坛，帖子地址：
http://bbs.54master.com/17436,1,1
[这个投票最后由人魔在 2005/12/23 03:31am 第 6 次编辑]
多元化经营：网吧业的必然选择
未来的网吧将从经营范围与服务内容上进行种类区分，走多元化经营之路，网吧将根据自身的服务内容情况形成特色与个性，专注产业的市场细分，针对不同的用户进行专业化的全面服务。
据文化部在京举行的第二届中国国际网络文化博览会上的资料显示，截止到今年8月31日，全国登记在册网吧10万余家，上网计算机462万台，从业人员49万，连锁网吧门店4334家。全国网吧拥有固定资产136亿元，去年营业收入达到88亿元，主营利润为29亿元，为国家交纳税收达6.7亿元，创造增加值46亿元。从数据上看，网吧为我国国民经济和社会发展做出了不可忽视的贡献。
然而，与庞大数量不相称的是中国网吧的生存现状。在此次博览会的分会——“中国网吧产业发展峰会”上，一些知名的连锁、单体网吧经营者在探讨、交流经营经验时，都不同程度地表达了对于网吧发展前景的忧虑，虽然大家一致认同网吧业所蕴藏的巨大商业价值，但似乎谁也说不清楚，中国的网吧业该何去何从。
作为一个发展中国家，网吧产业是网络文化传播的重要载体之一。网吧作为低收入人民群众进行文化生活、娱乐的重要场所，其价值与意义毋庸置疑。与此同时，网吧业在中国还带动了电信接入商、计算机生产商、游戏厂商等一系列相关行业的发展。但作为一个新兴的产业，如何有效地解决好网吧的未来发展问题，从某种意义上来说，将影响到网吧业以及与之相关的电信、游戏、ＩＴ等行业共同发展的前景。
在第二届中国国际网络文化博览会示范性网吧展示区里，记者看到一套基于新形象、新技术、新环境、新内容等全新概念的示范性网吧展示方案。这一针对从业者提出的网吧运营新模式，以连接全国现有单体网吧和区域连锁网吧为契机，将政府部门、网吧设备供应商、游戏商、外围产品服务商、内容提供商串成一条完整的产业链。
据网博会主办方有关负责人介绍，未来的网吧将从经营范围与服务内容上进行种类区分，走多元化经营之路，网吧将根据自身的服务内容形成特色与个性，专注产业的市场细分，针对不同的用户进行专业化的全面服务。例如，网吧可以开辟综合业务服务、网络教育、音响娱乐、游戏娱乐、电子商务、通讯、技术培训与维护等不同营业范围，让其成为一个集娱乐、教育、商务、通讯为一体的多维网络空间。未来网吧将走向功能化、增值化、大众化。
在经历了2003年的牌照与理念的喧嚣后，进入2004年的网吧市场更加趋于理性。全国性连锁网吧企业从最初的10家变为现在的5家，资本与经营模式上缺乏竞争力的企业已经退出了市场，剩下的企业则各自依靠独到的理念及经营策略在继续开拓市场。眼下，简单的网络游戏、在线聊天、收发邮件等普通功能完全可以通过家庭上网来实现，因此，网吧的传统功能已经不足以成为吸引客户的主要因素。于是，利用网吧的影响力与游戏商、网站运营商、餐饮服务商、ＩＴ厂商等进行合作，进行多元化经营和增值服务，日益成为众多网吧业主继“连锁”之后寻求更大发展空间的又一增长点。
网络游戏之于网吧
网吧与网络游戏可谓一衣带水。从产业链的角度来看，网吧与网络游戏处于同一产业链上的两个点，任何一个的缺位都将影响整个产业链的形成与健康的发展。作为直接面对消费者的终端，处于产业链末梢的网吧是网络游戏的重要依托，是网络游戏的通路和渠道，在整个产业链中的地位不可取代。
据了解，在全球网络游戏的玩家中，有60%~70%是在网吧玩网络游戏。从网吧发展的角度来看，淡化其上网功能的趋势，使得网络游戏、电子竞技成为网吧开辟增值服务首当其冲的选择，不断创新的网络游戏为网吧注入了新的活力。正是由于网吧与网络游戏这种鱼水相亲的关系，使得网络游戏成为大多数网吧业主在开展增值服务时最先想到的增值服务内容。但目前的问题是，大多数网吧在开展网络游戏服务时还只是局限于提供游戏内容这一常规赢利模式，这种原本就依附于网吧的网络游戏业务还不足以称得上是网吧的增值产业。因此如何避免网吧与网络游戏合作形式和赢利点的单一化，有效地达到双赢，应该是网吧经营者和游戏厂商亟须思考的问题。目前，随着连锁网吧规模化、品牌化的发展，网吧和网络游戏的结合已经呈现出更加紧密的合作形态，连锁网吧和网游运营商的合作方式已经出现了采取独家代理的形式，即某款游戏只在某家连锁网吧内提供，但这一合作方式究竟能给网吧的发展带来多大的收益，还有待于进一步的观察。
电子竞技馆
何谓电子竞技？顾名思义，简单说就是使用先进的信息技术为核心的硬件设备和软件环境，在同等规则条件下实现的人与人之间的对抗性运动。
近年来，以电子游戏为核心的电子娱乐产业已经在全球创造了巨额的产值。据有关资料显示，2004年，全球的电玩人数达到了4500万人。在韩国和日本，电子竞技游戏产业的产值远远超过了汽车工业。由于电子竞技有着良好的市场前景，中华全国体育总会在2003年主办了第一届全国电子竞技运动会，并在2003年11月18日将电子竞技项目正式列为国家第99个体育项目。电子竞技的目标市场是15岁到35岁的年轻人。因此，作为一种新的宣传手段，电子竞技对于网吧所起到的作用是无法比拟的。每一次的电子竞技活动都会受到各方面媒体的广泛宣传，比如2003年的WCG，除了网络媒体的宣传以外，CCTV-5、全国各大知名报纸、各地电视台，以及包括BBC、CNN这样的国际性传媒集团都在做报道。这种宣传力度在电子竞技得到国家承认后，更是如虎添翼，各个地区电视台游戏栏目收视率也不断攀升，这是过去的网络游戏在覆盖面上无法做到的，并且也是难以操作的，所以说电子竞技为网吧提供了更广阔的宣传手段。另一方面，由于电子竞技比赛实行淘汰制，比赛天天有，而且每天时间固定，从而可以充分利用网吧生意低潮的时间段。因此，网吧承办电子竞技比赛，一方面可以增加利润，更重要的是为网把扩大影响力，获得巨大的无形资产。目前，诸如上海的中录时空、北京的千龙网都、四川星美等众多知名网吧都已经拥有了旗下专业的电子竞技队，组成人员多为职业的电子竞技队员，以网吧优越的设备、环境为训练场地，由网吧出资训练，代表网吧定期参加各种范围内的电子竞技比赛。这些网吧不仅自己经常举行电子竞技联赛，而且还具备了承接全国甚至是全球赛事的区域赛的能力。随着电子竞技在现代体育大环境下的茁壮成长，网吧在不久的将来势必担起培养和训练我国职业电子竞技队伍的重任。而各种各样的电子竞技比赛场地以及比赛所带来的各种社会、市场效应，也将是网吧增加收入和服务内容的必然途径。
电影发行的重要渠道
据统计，目前在中国8700万网民中，60%在网吧上网，通过网络直接或者间接观看电影的约有3000多万，网吧已经成为影视传播途径中又一个重要渠道。据悉，中国每年新摄制的影片就有数百部之多，但绝大多数因为发行渠道狭窄的原因无缘与观众见面，而直接进了片库。为了获得好的收益，影院都会有选择地放映票房预期好的影片。票价高涨的同时也造成去电影院的观众越来越少，除了少数大片如《英雄》、《手机》等能够取得高票房外，其他大多受到盗版的困扰，票房也就难以令人满意。而网吧所开辟的电影点播业务，让深陷水深火热之中的中国电影看到了新的希望。如今，北京、上海、广州、深圳等地的网吧很有可能成为这一网吧电影传播的先头部队。IDG投资的时尚三联影视策划有限公司正在上述四城市逐步开展他们的“中国网吧A-G院线”计划。今年开始尝试网吧影院的北京某文化传播有限公司的负责人认为：“网吧，是一个不亚于电影院的重要电影市场。如果经营得好，其票房收入潜力可能比电影院还要大得多。”该负责人还认为，按照我国内地目前12万家的网吧数量计算，平均每家网吧有电脑50台。如果建立一条覆盖全国的网吧院线，按照每个网吧每天每台电脑有一个人看一部电影，每部电影收费2元计算，每天的收入就是1200万元，网吧在电影这一增值服务中全年的总“票房收入”就能达到40多亿元。
对消费者而言，除家庭娱乐中心、家庭影院外，网吧电影点播服务很有可能成为家庭之外的主要娱乐方式。谁能让消费者在网吧看上好电影，谁就能占据未来网吧巨大的娱乐市场。
教育培训阵地
一直以来，网吧给公众的印象就是以娱乐功能为主，忽略了网吧设备资源的教育应用。
其实网吧作为国内电脑与互联网知识的重要普及场所，同样是公众教育的理想搭载平台。相对于其他服务场所，网吧之于教育有着得天独厚的条件，先进的教学设备和丰富的网络资源，使得网吧开设教育平台的增值服务具有了很强的可行性。国内一位知名的教育学专家曾提供了一个值得关注的方案：“鉴于目前我国统一教材、统一管理、统一考试的局面，有必要由国家投资，建立中国的国家教育信息平台，蓄积优质教育资源，统筹规划，科学管理，形成国家优质教育资源库，面向全体师生和家庭免费开放。”如果此方案能成为现实，那么，相比较于其他教育平台而言，网吧将成为一座花费政府最少投资的大学校（包括学历教育和技能培训），网吧的教育作用也将会大大凸显出来。
在此次网络文化博览会的全国示范性网吧展示区里记者也看到，网吧作为教育平台功能的开发已经被列入了网吧开展多元化经营的日程。教育将成为未来网吧服务项目中的一个重要组成部分，网吧将成为分布于各地的基层公众网络教育服务中心。关键在于，将教育服务开发为网吧经营的新项目在带给网吧经济利益的同时，对提升其社会形象起到了无可估量的作用。网吧将从家长、老师眼中“不利于青少年成长的场所”变成提高民族素质的教育阵地。
股票交易服务场所
在此次网络文化博览会上，记者还看到了中国联通推出的网吧股票交易平台。据专业人士介绍，网吧开辟股票交易平台的硬件条件非常简单，只需要具备两部以上的直拨电话，30台以上可以上网的电脑和512K以上的网络带宽。因此，网吧股票交易服务的开辟，对于网吧本身就具备的硬件设施条件来说，可以不需要任何额外的投资，由证券公司（经公安部门认证安全，并许可开展此项业务的证券商）为网吧安装相应的网络股票软件，利用网吧顾客较少的时间进行股票服务，就可获得交易佣金的百分比的报酬。
此外，网吧还可以成为商务中心、电信产品分销中心、电信业务办理等等。总之，网吧将越来越显示出它的重要性。
市场越来越大，互联网资源越来越丰富，我们有理由相信网吧的明天将越来越美好。当然，一个成熟的市场总是在激烈的竞争后形成的，打造核心竞争力，成为市场的强者，需要各网吧业主在探索的道路中付出努力。
巧借“外力”挣大钱
说起网吧的主要赢利点，大多数人立刻想到的就是上网费。然而，网吧行业已经走过了辉煌时期进入现在的微利时代，更加上网吧行业自身的限制和缺点，光靠上网费用已经很难大把大赚取钞票。为此，很多网吧业主对网吧业的前景几度迷茫，甚至对未来丧失了信心，抱怨国家政策、社会舆论都不利于网吧的发展。其实，所谓“细节决定成败”，只要你开动脑子，细心发现日常经营中哪怕是芝麻大一点的机会，仔细去探索和考虑网吧新的经营思路，在你就不难发现，巧借“外力”，为网吧挣大钱的梦想并不是空中楼阁。
所谓的“外力”，主要是指网吧如何充分借用媒体（包括平面媒体和网络媒体）、硬件厂商、电信运营商、小食品生产供应商的力量，结合网吧的实际经营情况，制订相应的经营方针来为自己谋取“名”和“利”。
一.巧用媒体建立网吧知名度
大量的负面媒体报道，给人造成印象似乎网吧和媒体是水火不相容的两对冤家。像这样的关系，又怎么可能为网吧业主制造利润呢？其实从媒体宣传角度来说，新、鲜、奇是媒体报道的尺度，并非恶意针对网吧界。因此，一些聪明的网吧业主，充分利用媒体的特性，有意识地策划新闻或“刻意”制造新闻亮点，吸引媒体的注意力来报道自己的网吧，将自己的网吧知名度迅速提升，网吧也在最短的时间内获取了更多的利润。
聊城是山东省的一个地区城市，市区网吧数量为130家左右，最大规模的网吧机器数量是350台。山东聊城宏伟网吧附近没有学校了大型的居民区，地段没有优势，一度时间来上网的人并不多，生意很清淡。宏伟网吧的老板很想在短时间内提高网吧的知名度，吸引顾客上门，却没有足够的资金来做广告推广。当时聊城很多知名网吧为了吸引顾客，都赞助了一支“CS战队”，对于聊城的网民来说，这非常刺激和新鲜， CS成为聊城网吧经营的一大亮点。宏伟网吧的老板也如法炮制，组建了一支“CS战队”，不同的就是，宏伟网吧赞助的“CS战队”，队员全部是美丽漂亮的青春女孩，称为“CS美眉战队”。"CS美眉战队”一成立，敏锐的当地媒体就注意到这样独特并且十分时尚的一支队伍，纷纷报道该队情况。一些慕名前去的顾客，为了一睹美眉战队的风采，经常绕过其他网吧也要去宏伟网吧上网。当我一个月后再次去聊城宏伟网吧的时候，网吧生意已经是非常火暴，网吧每台机器每天的上机时长可以维持在13个小时。
二.厂商铺路，为网吧利润再添一杯羹
网吧的经营格局在网吧目前经营困境下正逐渐改变，一些有先见之明的网吧业主和经营者，根据网吧自身特点和顾客的心理需求，开始与硬件厂商、小食品生产商共同探讨，欲将网吧功能进一步完善，成为一些厂商的销售渠道，这无疑又为网吧添了一杯羹。目前，已经有一些连锁网吧跨出这一步，取得了良好的业绩。
湖北武汉是全国网吧行业相对发达的城市之一，网吧行业的竞争相对激烈。武汉星网吧虽然是湖北最大的连锁网吧之一，可是仍旧面对着残酷的竞争格局。
湖北星网吧的董事长李洪利，利用其连锁网吧的品牌优势，本着“共建、共享、共赢”的合作理念，长期有意识的和各硬件厂商和小食品生产商建立友好关系。经过艰辛的努力，星网吧首先与英特尔达成战略合作伙伴关系，成为Intel对星网吧连锁组织销售的一个终端渠道。随着2005年1月“中国连锁网吧高峰论坛”会议在武汉的成功举行，更多的厂商开始看好湖北星网吧这个连锁网吧集团。
雀巢咖啡通过武汉连锁网吧峰会与星网吧结缘，随后决定与星网吧合作在网吧内推广雀巢速溶咖啡，雀巢厂商为每家网吧免费提供五百袋速溶咖啡，网吧每天为包夜上网的客户免费送一杯雀巢咖啡。由于咖啡具备良好的提神功效，因此成为了包夜上机用户的喜好。慢慢地，包夜上网的客户养成了喝咖啡的习惯。免费赠送的优惠时间结束以后，客户也很自然的掏钱进行购买，每个月居然可以销售3000袋雀巢咖啡，利润达到了5000多元，维持五、六个员工的工资根本不成问题。
经过不断的推广和运作，李洪利成功地在星网吧连锁集团的所有网吧进行了雀巢速溶咖啡的销售。李洪利将自己的成功总结为三点：第一点，善于利用机会，利用自身优势和厂商谈合作；第二点、掌握顾客心理，充分满足顾客需求。熬夜上网需要咖啡提神，那就让顾客享受免费的咖啡，即为网吧提供了一种增殖服务，也为顾客养成喝咖啡的习惯最后达成购买培养了基础。第三点、逐步推广，完善网吧渠道。在顾客认可以后，李洪利才向自己所有的连锁网吧进行推广，完善了厂商的一个销售渠道。互惠胡利的作法，也让厂商更为重视网吧这块终端销售，从而，网吧也能获得更多的利润。
现在，湖北星网吧董事长李洪利还经常叙述着当时别人对他签约雀巢咖啡推广的评论：李洪利疯了，在网吧里推广雀巢咖啡！
三.联合运营商，创建双赢合作
运营商，与网吧这个行业有着密切合作的，有电信运营商和游戏运营商。随着网络游戏数量的增加，精明网络运营商和游戏开发商，纷纷看中了网吧这一巨大市场。目前，联合游戏运营商，创建双赢合作的模式还没有形成太成熟的模式，在这里也不再过多叙述。
对于网吧与电信运营商的合作，我们可以把网吧，建设成为电信业务拓展的一个场所。目前，已经绿色动力连锁网吧，已经开始把代交固定电话费、IP电话业务放到了网吧。这一模式的可成熟性及可实施力度有多大，有待于我们网吧业主和网吧经营者进一步探索。
随着网吧行业的发展，网吧的经营模式已经不是单一层面的经营，而是全方位立体经营。只有整合网吧的所有可用资源，充分利用这些资源，才会轻松提高网吧的利润！
网吧管理方面的文章（水煮三国片段）
话说刘备就任总经理之后，采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的，让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知，从医学的角度看，使员工羞怯只是一种退烧的办法。要想公司获得健康的肌体，必须采用运动疗法。也就是说，必须设法让员工们积极地工作起来，这就需要激励。
读过《三国演义》的人都知道，刘备之所以能够最终成为全国三大集团公司之一的创建者，就是因为他善于激励。在人力资源管理方面，他树立了仁者无敌的光辉形象。可是，悠悠岁月，欲说当年好困惑，我们年轻的刘总把自己关在办公室里，开始为有效的员工激励而冥思苦想。
咚咚咚，糜竺敲门进来，问：“刘总，本月的员工薪酬报表您签字了吗？”
刘备请他坐下，跟他商量说：“我想给陈登多发500元奖金，你看合适吗？”
糜竺问：“有什么理由吗？”
刘备说：“理由倒是有，可不好明说。”
糜竺又问：“您是不是觉得陈登给了您很大的帮助，需要表示感谢？”
刘备点点头。
糜竺说：“既然如此，我认为您的感谢出于私心，不能代表公司发这个奖金。”
刘备有点不高兴地说：“难道我连发奖金的权力都没有吗？俗话说：‘军无财，士不来；军无赏，士不往。’作为一个堂堂总经理，如果不能给人恩惠，谁还会为公司干活呢？”
糜竺说：“您作为总经理，奖励员工是应该的，但绝对不可以随心所欲。我给您讲一个兔子与胡萝卜的故事，您可以从中明白一些道理来。”
1.兔王遇到的难题
南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。
2.奖励的必要性
兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。
3.随意奖励，激起不满
一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。
有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”
4.兔子们学会了变脸
于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。
5.有规矩才能成方圆
为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。
一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。
6.注意奖励制度的改革
兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。
有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。
7.当规矩被破坏之后
兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。
过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找着兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少？”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧？”
8.胡萝卜也会失去激励作用
时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢？兔王万般无奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有勇夫。
谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：“这不能怨我呀，兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？”
听完故事，刘备惊奇地说：“想不到胡萝卜里面还有这么多讲究！更让我始料未及的是，胡萝卜居然也会失去激励作用！”
糜竺说：“对一个极度饥饿的人来说，给他第一碗饭吃是救命；第二碗饭是满足；第三碗饭则是毒药。等到他吃第三碗饭时，饭的价值对于他而言，已经完全发生了变化，他哪里还能体味‘粒粒皆辛苦’的意义呢？同样的道理，那个兔王的胡萝卜不仅没能起到激励的作用，反而使得兔子们一个个变得骄奢淫逸了起来。所以，作为总经理，您应该先弄懂胡萝卜的含义，否则，您不仅无法激励员工们努力工作，反而惹出许多麻烦；您给他们的也不是什么快乐，而是毒药。”
刘备感叹说：“今天若不是你提醒我，明日我就要遭遇兔王同样的命运了！”
糜竺说：“是啊……就拿陈登的事情来说吧—您已经把他提为总经理助理了，这事也引起了员工们的许多闲言碎语。再把奖金一发，大伙儿就会认为，只要善于在您的面前表现自己，就有升职加薪的机会。如此一来，他们就会在您面前玩变脸的把戏。对于陈登也会造成两个方面的伤害：一方面别人会骂他是马屁精，使得他正常的人际关系受到伤害；另一方面，陈登自己也很可能变得恃宠生骄，使得他良好的道德品质受到伤害。您说您发给陈登的这笔奖金，是不是一包有百害而无一利的毒药呢？”
“既然如此，陈登的这笔奖金到此就烟消云散了，你也不要跟任何人提起。”刘备沉思着说，“还有，你刚才说的意思，我提升陈登为总经理助理也是一种胡萝卜吗？”
糜竺说：“没错，胡萝卜有许多种类，并不仅限于现金。”[hidepoll]
[ 本帖最后由 人魔 于 2008-2-23 10:31 编辑 ]
[ 点这里复制网址，推荐给你QQ/MSN上的好友们! ]
本站声明：以上内容由网友 人魔 提供，与54master立场无关！
To be or not to be
[ 引用 ] [ 举报 ] [ 评分 ] [ 回复 ] [ 顶部 ]
人魔
版主
UID 61227
精华 4
积分 198
帖子 5503
MST币 5452 点
BST币 198 点 赚取
FST币 507 点 （二线演员）
阅读权限 180
注册 2005-1-11
来自 三界之外
状态 离线 #2 大 中 小 [ 使用道具 ] 发表于 2005-12-20 13:38 [ 资料 ] [ 博客 ] [ 短消息 ] [ 加为好友 ]
网吧经营、信息管理篇(更新中)
[这个贴子最后由人魔在 2005/12/23 03:13am 第 1 次编辑]
也谈网吧经营管理
网吧已开门营业，一切才刚刚开始，想让您的网吧长期立于不败之地，就必须不断推陈出新， 采用更为合理的经营管理模式，让网吧紧跟时代潮流，永葆活力！ 因此，您需要做的事还很多！
网吧称之为“吧”，最好配备一些其它的服务项目，一方面增加收入，最重要的还可以让顾客以吧为家，那是所有网吧老板求之不得的啊！
这些服务可以包括提供有偿打印、刻录服务，销售咖啡、饮料、便餐等，但要谨记不要使用容易对环境造成污染或影响其他人上网的东西，如香烟、酒等。
这几年，各地网吧的发展相当快。但随着网吧数量的增多，带宽的增加以及降低上网费用的呼声日益提高，网吧之间的竞争也相当激烈。这就对网吧的经营者提出了更高的要求，必须提供多样性和富有特色的服务，以满足不同客户的需求。我经营网吧也有不少时日了，愿意在此和大家作些交流：
——会员制网吧
网吧同业竞争日益加剧，意味着谁能留住顾客，谁便是赢家！ 会员制是目前广泛流行于各项娱乐事业的运营体系，成功的范例不胜枚举。
诸如健身俱乐部、保龄球馆、卡拉OK等娱乐场所都已成功采用会员制。
而网吧作为新兴的娱乐事业，从性质到方式都完全可以借鉴会员制的成功经验，将客户紧紧的吸引在自己的网吧内。
会员制网吧在实现上必须做到几点：
统一的客户管理：客户采用发卡的方式，每张会员卡都将记录客户的基本资料及消费的具体情况，登录计算机必须插卡，拔卡锁定；
灵活的计费方式：依据不同的客户群体、不同时段、新老客户，灵活设置费率，发行诸如金卡银卡、学生卡、八折卡等，针对淡季或某时段
