vista操作系统的怪问题请教?

我这儿有台vista的操作系统,用户的其中一个网站看电影一直都很正常,最近两天不知道用户怎么搞的,点击播放后,只见任务栏有一新IE窗口显示正在播放,且电影的声音都正常,可是看不到这个播放视频的窗口(图像).如键选择还原没用,最后发现是用户不知道什么时候把这个窗口缩小后拖到了一个显示器可显示区域外的某一地方,(只有在任务栏上右键选择"移动"然后拖动鼠标才把这个带视频的IE窗口显示出来了),但关闭IE后,再次播放还是会隐藏,又是需要选择"移动"才能拖出来.执行了IE修复和清除临时数据及cookie等都不能解决?请问如何恢复此窗口,使得点击播放后,播放页面正常的弹出来?